作者:龍澤輕工機械 發(fā)布于:2024-12-24
在中國閥門管件行業(yè),由于市場競爭日益激烈,合作伙伴的可靠選擇反而成了很多采購企業(yè)的頭疼問題。
近年來,中國閥門行業(yè)的質(zhì)量問題和合作糾紛層出不窮。根據(jù)中國機械工業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《閥門行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示,過去五年內(nèi),閥門行業(yè)的質(zhì)量投訴案件占行業(yè)總投訴量的近30%,其中關于閥門管件的質(zhì)量問題占到了80%以上。2023年,閥門質(zhì)量相關的投訴數(shù)量相比2022年增長了12%,主要集中在產(chǎn)品不合格、交貨延遲及售后服務不到位等方面。
其中,最具代表性的案件之一發(fā)生在2022年,中國石油天然氣集團公司(中石油)與某閥門生產(chǎn)企業(yè)合作時,發(fā)生了閥門管件嚴重質(zhì)量問題。該廠商為中石油提供的閥門管件在安裝后出現(xiàn)了嚴重的泄漏問題,且多次維修仍未能徹底解決。經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn),所使用的閥門材料不符合行業(yè)標準,導致了重大安全隱患,最終不僅使中石油承擔了項目延期的巨額成本,還面臨著法律訴訟和客戶信任危機。這一案例的曝光引發(fā)了行業(yè)的廣泛關注,并且促使更多企業(yè)在選擇供應商時更加謹慎。
此外,另一起典型案例發(fā)生在2019年,中國海洋石油總公司(中海油)與某中小型閥門生產(chǎn)商合作時,供貨商提供的閥門管件在項目過程中頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題,最終導致該供應商被中海油解除合同,涉及金額高達數(shù)千萬人民幣。此事件引發(fā)了閥門行業(yè)對低質(zhì)量產(chǎn)品問題的持續(xù)反思,并促使部分企業(yè)加強了對供應商的篩選機制。
各位采購小伙伴們有想過與低質(zhì)合作伙伴合作會帶來哪些意想不到的后果么。首當其沖的自然是產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題,低質(zhì)閥門管件可能導致重大安全隱患,出現(xiàn)泄漏、腐蝕等問題,造成損失甚至事故,給企業(yè)帶來巨額賠償。其次是項目延誤,由于低質(zhì)供應商無法按時交貨或交付的產(chǎn)品頻繁返修,導致項目進度嚴重延誤。對于一些時間要求極為嚴格的工程項目來說,后果尤為嚴重。再是客戶信任度下降,如果使用的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā),客戶對企業(yè)的信任會迅速降低,未來合作機會將減少,甚至可能遭遇客戶的法律訴訟。最后自然是潛藏的法律風險,部分低質(zhì)供應商為降低成本,偷工減料,導致產(chǎn)品不符合法律規(guī)定的安全標準,一旦發(fā)生事故,企業(yè)無可避免的面臨法律追責。
價格異常低廉型:這類供應商往往以極低的價格吸引客戶,承諾提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,但實際上使用了低價的原材料或制造工藝不合格??此剖″X,實則隱患重重。
偽劣生產(chǎn)型:這些供應商雖然外表正規(guī),且能提供合格證書和檢測報告,但實際生產(chǎn)過程中為了降低成本,使用劣質(zhì)材料,產(chǎn)品質(zhì)量遠不符合標準。
虛假供貨型:這類供應商往往沒有實際生產(chǎn)能力,產(chǎn)品來源不明,甚至在收到訂單后以無法交貨為借口要求延期,并且交付的貨物不符合要求。
售后服務不專業(yè)型:與其合作后,客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題,聯(lián)系供應商時卻常常得不到及時有效的解決。此類企業(yè)通常缺乏足夠的技術(shù)支持和售后服務體系,問題一拖再拖,甚至推卸責任。
當然采購小伙伴們最關心的還是如何鑒別低質(zhì)供應商,其實經(jīng)歷多了認真留意的話還是能總結(jié)出一些明顯的外在特征。首先是拒絕實地考察:正規(guī)的閥門制造商通常會提供透明的生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理體系。而低質(zhì)供應商則可能在這方面含糊其辭,不愿意讓客戶參觀生產(chǎn)線或提供詳細的質(zhì)檢記錄。再是一直或者過度強調(diào)價格優(yōu)勢,價格是采購決策中最敏感的因素之一,低質(zhì)供應商往往通過低價作為最大的賣點,反復強調(diào)“價格優(yōu)勢”,卻回避談論產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)細節(jié)。第三個是無法給出長期客戶或典型案例,許多優(yōu)質(zhì)供應商都會有一系列長期合作的客戶和成熟的項目案例。而低質(zhì)供應商往往沒有明確的客戶推薦,且網(wǎng)絡上也沒有公開的成功案例。還有就是合同條款不明確,合同條款往往模糊不清,售后服務和質(zhì)量承諾的條款缺失或不明確,一旦出現(xiàn)問題,很難追責。最后需要強調(diào)的是需要提供原始檢驗報告或選擇第三方進行檢驗這種情況,一旦一些低質(zhì)供應商可能以各種理由不提供或者虛假提供不合格的產(chǎn)品檢測報告,或是無法出示第三方檢測機構(gòu)的正式認證,采購人員要格外提高警惕和認真對待了。